Gemeint ist hier die elektrische Heckklappe, Focus_MH . Da sind keine Gasdruckfedern verbaut.
Ich denke auch eher, dass es sich um ein Sensor Problem handelt: Entweder er meint, er hätte zu viel Widerstand (Hindernis), oder dass die Klappe in einer falschen Stellungsposition ist.
Deshalb muss man sie wahrscheinlich auch einmal manuell auf- und zumachen, damit sie wieder auf Anfangsstellung ist.